Зрителям
Правила посещения театра
- Каждый зритель, независимо от возраста, должен иметь билет. На детских мероприятиях, использующих свободную рассадку в зрительном зале, первые два ряда предназначены исключительно для детей.
- Мы рады зрителям любого возраста, но настоятельно просим родителей при выборе спектаклей обращать внимание на рекомендуемый авторами спектаклей возраст, если он указан на афише или на сайте театра.
- Мы просим зрителей поставить на телефонах беззвучный режим перед началом спектакля. Мы не против, если вы хотите снять фрагмент спектакля на фото или видео, но просим вас делать это не мешая соседям, с минимальной яркостью на экране и без подсветки/вспышки.
- Вход в театр разрешен за 45 минут до начала спектакля.
- Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.
- Просим вас не приносить в зал еду и напитки, а верхнюю одежду, головные уборы, сумки и уличную обувь (в отдельной сумке, если на улице грязно) оставлять в гардеробе.
Приказ об утверждении Правил посещения от 19.06.2023
ПРАВИЛА посещения театра 19.06.2023
Приказ №20 Об утверждении Положения о порядке реализации и возврата билетов от 03.03.2022
Положение о порядке реализации и возврата билетов, абонементов от 03.03.2022
Приказ о внесении изменения в Правила посещения от 17.01.2024
Покупка и бронирование билетов
Приобрести билеты:
- в кассе театра
- на сайте театра в разделе «Билеты»
- у билетных операторов-партнеров театра: Bileter (ДТЗК), KASSIR.RU, Ticketland (ООО «МДТЗК»)
- Билеты бронируются на 5 суток на спектакли Основной сцены театра, и на 3 суток — для остальных площадок
- Продление возможно по телефону +7 (812) 273-66-72.
- Билеты необходимо выкупить не позднее, чем за сутки до спектакля (для спектаклей основной сцены) или за двое суток (для спектаклей остальных площадок).
Обращаем ваше внимание на то, что билетные операторы могут взимать комиссию, сервисные и другие сборы при покупке билетов, которые удерживаются при возврате билетов. Однако вы всегда можете приобрести билеты без дополнительной платы на сайте театра и в кассе театра.
Уважаемые зрители!
В связи с участившимися случаями перепродажи билетов в наш театр лицами, не являющимися официальными распространителями наших билетов, информируем, что приобретая билеты в театр «с рук»:
— вы несете риск приобрести поддельный или недействительный билет, по которому в посещении театра вам будет отказано;
— поощряете лиц, совершающих противоправные действия в отношении вас.
Мы ценим вашу любовь и привязанность к нашему театру и просим не потворствовать нарушителям! Приобретайте билеты в кассе или на сайте театра, а также у официальных распространителей наших билетов:
ООО «ДТЗК"(Bileter.ru);
ООО «Кассир.ру»;
ООО «МДТЗК» (МТС Ticketland)
Уважаемые зрители!
В связи с участившимися случаями перепродажи билетов в наш театр лицами, не являющимися официальными распространителями наших билетов, информируем, что приобретая билеты в театр «с рук»:
— вы несете риск приобрести поддельный или недействительный билет, по которому в посещении театра вам будет отказано;
— поощряете лиц, совершающих противоправные действия в отношении вас.
Мы ценим вашу любовь и привязанность к нашему театру и просим не потворствовать нарушителям! Приобретайте билеты в кассе или на сайте театра, а также у официальных распространителей наших билетов:
ООО «ДТЗК"(Bileter.ru);
ООО «Кассир.ру»;
ООО «МДТЗК» (МТС Ticketland)
Возврат билетов
Если билет был куплен через билетного оператора-партнера БТК
Чтобы оформить возврат билетов, пожалуйста, обратитесь в организацию, которая осуществила продажу:
Если билет был куплен у Большого театра кукол
Для возврата электронных билетов, приобретенных на сайте театра, обращайтесь к заведующему билетным столом театра по адресу: bilstolbtk-spb@bk.ru или по электронному адресу bilet@bileter.ru
В кассе театра можно оформить и получить возврат только в том случае, если билеты были приобретены в кассе театра.
При подаче заявления о возврате необходимо также представить следующие документы:
Обращаем ваше внимание, что при подаче заявления о возврате билетов в театр по собственной инициативе (не в связи с отменой или заменой спектакля) меньше чем за 3 дня до даты проведения мероприятия возврат денежных средств за билет не производится.
Подробнее с условиями возврата неиспользованных билетов можно ознакомиться в «Положении о порядке реализации и возврата билетов <…>» либо связавшись с билетным столом театра: bilstolbtk-spb@bk.ru, +7 (812) 272-88-07.
В кассе театра можно оформить и получить возврат только в том случае, если билеты были приобретены в кассе театра.
При подаче заявления о возврате необходимо также представить следующие документы:
- оригинал неиспользованного билета,
- кассовый чек,
- паспорт или копию паспорта заявителя.
Обращаем ваше внимание, что при подаче заявления о возврате билетов в театр по собственной инициативе (не в связи с отменой или заменой спектакля) меньше чем за 3 дня до даты проведения мероприятия возврат денежных средств за билет не производится.
Подробнее с условиями возврата неиспользованных билетов можно ознакомиться в «Положении о порядке реализации и возврата билетов <…>» либо связавшись с билетным столом театра: bilstolbtk-spb@bk.ru, +7 (812) 272-88-07.
Скидки и акции
- При предъявлении Единой Карты Петербуржца в кассе театра до совершения оплаты, можно получить скидку 10% на спектакли текущего репертуара, которые проходят на Основной сцене
- Владельцы Пушкинской карты могут приобрести билеты на отмеченные специальным знаком спектакли в кассах и на сайте театра, а также у операторов-партнеров театра. Для этого необходимо сообщить об этом перед оплатой, или (при покупке онлайн) на стадии оплаты кликнуть на соответствующее поле и ввести данные владельца карты. Напоминаем, что такой билет становится именным, и при посещении театра вас могут попросить показать документ, подтверждающий личность. Используя данный метод оплаты возможно приобрести только один билет на мероприятие.
- Если у вас есть какие-то вопросы по акциям и скидкам, их можно задать заведующему билетным столом по телефону +7 (812) 272-88-07 и по электронной почте bilstolbtk-spb@bk.ru
Доступная среда
Мы просим вас заблаговременно сообщать администраторам театра о планируемом посещении по телефону +7 (812) 272-82-15. Это позволит сотрудникам театра подготовить оборудование, встретить вас у главного входа и сопровождать вас внутри театра.
Большой театр кукол оснащен необходимым оборудованием, чтобы сделать его посещение
удобным для маломобильной группы населения: подъемная платформа (лифт), ведущая на
второй этаж и в фойе; наклонная платформа, ведущая в зрительный зал Основной сцены; места в зрительном зале; специально оборудованная туалетная комната на первом этаже театра.
Необходимая помощь оказывается силами сотрудников театра.
Полностью доступными для маломобильных граждан являются две площадки театра, на которых
проводятся мероприятия: Основная сцена и Камерная сцена, а также касса театра.
Большой театр кукол оснащен необходимым оборудованием, чтобы сделать его посещение
удобным для маломобильной группы населения: подъемная платформа (лифт), ведущая на
второй этаж и в фойе; наклонная платформа, ведущая в зрительный зал Основной сцены; места в зрительном зале; специально оборудованная туалетная комната на первом этаже театра.
Необходимая помощь оказывается силами сотрудников театра.
Полностью доступными для маломобильных граждан являются две площадки театра, на которых
проводятся мероприятия: Основная сцена и Камерная сцена, а также касса театра.
Около дома 12 на улице Некрасова находятся два места городской парковки для автотранспорта инвалидов. Однако, к сожалению, мы не можем гарантировать их незанятость, так как БТК находится в историческом центре Санкт-Петербурга, поэтому рекомендуем заранее планировать свой маршрут и позаботиться о парковке.
Ближайшие остановки общественного транспорта:
Ближайшие остановки общественного транспорта:
- Метро: Маяковская (1,05 км), Площадь Восстания (1,3 км); Чернышевская (1,04 км)
- автобус 290; троллейбусы 3, 8, 15: «Улица Некрасова» (около 300 метров);
- автобус 15: «Улица Маяковского» (около 150 метров);
- автобусы 22, 105: «Ковенский переулок» или «Улица Некрасова» (около 530−610 метров)
Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры
«Санкт-Петербургский Большой театр кукол»
191014 Россия, Санкт-Петербург, ул. Некрасова, 10
«Санкт-Петербургский Большой театр кукол»
191014 Россия, Санкт-Петербург, ул. Некрасова, 10
Мы рекомендуем вам приезжать в театр за 30 минут до начала спектакля, а если возникнут какие- то трудности, просим вас обратиться в окошко администраторов, расположенное на первом этаже, справа от главного входа, или по телефону +7 (812) 272-82-15.
Ниже вы можете ознакомиться с планами, на которых обозначена навигация внутри театра для
маломобильной категории зрителей:
Ниже вы можете ознакомиться с планами, на которых обозначена навигация внутри театра для
маломобильной категории зрителей:
Часто задаваемые вопросы
Билет нужно покупать для каждого зрителя, даже маленького.
Нет, даже если вы посадите ребенка на колени, у него должен быть билет. Для удобства маленьких зрителей Большой зал нашего театра оборудован специальными креслами-трансформерами. Если вам с ребенком будет неудобно, вы можете взять ег о или ее к себе на колени, если это не помешает другим зрителям.
Ребёнок может посетить спектакль, который не соответствует его возрастной категории, при согласии родителей. Поэтому мы советуем родителям обращать внимание на рекомендуемый возраст, предлагаемый режиссерами спектаклей, если он указан в описании спектакля или на афише. Это поможет вам выбрать спектакль, наиболее подходящий вашему ребенку.
Сперва проверьте папку «Спам». Если билетов не оказалось и там – сообщите об этом по почте bilstolbtk-spb@bk.ru, указав номер заказа и добавив электронный чек, при его наличии.
Если это произошло при покупке билета на сайте театра – напишите об этом по адресу bilet@bileter.ru, указав номер заказа и правильный адрес.
Если это произошло при покупке на сайте оператора-партнера, обратитесь в их службу поддержки.
Если это произошло при покупке на сайте оператора-партнера, обратитесь в их службу поддержки.
Вы можете: сдать билет, и получить сумму в полном объеме в течение 30 дней,
либо позвонить администраторам по телефону +7 (812) 272-82-15, если вы хотели бы все равно посетить театр в этот день, или подобрать альтернативный день или спектакль.
либо позвонить администраторам по телефону +7 (812) 272-82-15, если вы хотели бы все равно посетить театр в этот день, или подобрать альтернативный день или спектакль.
Для возврата билетов необходимо обратиться в организацию, которая осуществила продажу. Возврат средств в кассе театра производится только в случае, если билеты были приобретены в кассе театра. С подробными правилами возврата можно ознакомиться в разделе «Покупка и возврат билетов»
Да, можно. Более подробно с правилами бронирования билетов можно в разделе «Покупка и продажа билетов», а также по телефону +7 (812) 273-66-72.
Нет, распечатывать электронный билет не обязательно, достаточно иметь его в электронном виде.
В нашем театре предусмотрена вся необходимая структура для маломобильных граждан, а также есть пластические спектакли для людей с ограничением слуха. Всю информацию о доступности театра вы можете узнать в разделе «Доступная среда», а также у администраторов по телефону +7 (812) 272-82-15.
Это возможно, если ваш ребенок старше 8 лет, он знает, как вести себя в театре, и вы уверены, что он достаточно самостоятельный.
Ранее выданные карты лояльности продолжают действовать. Но мы работаем над новой, улучшенной системой. О ее запуске вы сможете узнать на сайте театра и в официальных аккаунтах в социальных сетях.
Да, вы можете припарковаться у театра, но всегда имейте в виду, что в будние дни вечером это может занять некоторое время и поэтому заранее планируйте свой визит. Узнать разные способы оплаты парковки.
Обратная связь
Если у вас есть какие-то пожелания, вопросы, или вы хотите поделиться своими впечатлениями о
посещении нашего театра, вы можете написать нам ВКонтакте
или на электронную почту: puppets.web@gmail.com
Будем также признательны, если вы уделите несколько минут на то, чтобы заполнить анкету и
оценить качество предоставляемых театром услуг. Ваше мнение поможет нам меняться к лучшему
и сделать каждое ваше посещение театра еще приятнее.
посещении нашего театра, вы можете написать нам ВКонтакте
или на электронную почту: puppets.web@gmail.com
Будем также признательны, если вы уделите несколько минут на то, чтобы заполнить анкету и
оценить качество предоставляемых театром услуг. Ваше мнение поможет нам меняться к лучшему
и сделать каждое ваше посещение театра еще приятнее.